モバイルガーデン成増店の販売手法

先日、モバイルガーデン成増店でiPhone4Sを購入した（MNP利用）。そのときの販売手法が常軌を逸していたので書き留めておく。

経緯は次の通りだ。

1. twitterを見て「スーパーボーナス一括0円」を見つける。
2. 店に電話し付帯条件を確認し取り置きをお願いする。
   （付帯条件：いずれか一方）
   • au DATA08Wとセットで購入する
   • 有料コンテンツ（16個）を登録する
3. 店舗に到着する。
4. iPhone4Sの契約書に必要事項を記入する。
5. 付帯条件（「有料コンテンツの登録」 or 「DATA08Wの契約」）を選択する。
   （私はガラケーを所持していなかったので、後者を選択した）
6. DATA08Wの契約書に必要事項を記入する。
   このとき初めて、定額プラン「（WINシングルフラットWiMAX (シンプル)のプラン」しか選べないことが伝えられる（二段階定額プラン「WINシングル定額 WiMAX (シンプル)」は選べない。つまり、これが追加の付帯条件である）
7. ここで、契約を止める意思を伝えると、「取り置きの場合は、契約しなければならない」旨を高圧的に伝えられる。
8. 仕方なく契約する。
9. 後日、納得がいかず、auショップへ相談しに行く。
   ショップ店員がモバイルガーデン成増店に電話する。成増店は「契約の変更はできません」とつっぱねながら、形だけの謝罪をする。ついでに、実は「たとえ取り置きしたとしても、契約しないことは可能だった」と白状する。

簡単にまとめれば、この店は卑劣な販売パターンが確立されているのだ。

1. 「だまし」て客寄せ
   （不都合な付帯条件は隠して集客する）
2. 「おどし」て強制契約
   （取り置きは強制契約だと脅す）
3. 「（口先だけの）謝罪」でクロージング
   （謝罪はするが契約内容の変更は認めない）

アドバイスするとすれば、特定の店舗に限らず、聞いていない付帯条件を提示され、かつ、それが受け入れがたい条件であるときは、どこまでもつっぱね、契約を絶対にしないことだ。取り置いた商品を契約しなくても法的に何ら問題はない。どこまでもつっぱねるべきである。